TERMENI SI CONDITII GENERALE

DREPTURI DE AUTOR ASUPRA CONȚINUTULUI

Site-ul www.i-Therapy.ro și conținutul sau este proprietatea SC DBK EVO CONSULTING SRL și/sau a furnizorilor și partenerilor sai.

Copierea sau folosirea fără acordul scris a SC DBK EVO CONSULTING SRL, a oricăror elemente și/sau conținut aflat pe site, se pedepseste în conformitate cu legile în vigoare.

Pentru orice reclamatie și/sau problema legată de respectarea drepturilor de autor în legatura cu intreg conținutul șite-ului www.i-Therapy.ro pot fi semnalate printr-un email trimis pe adresa contact@i-therapy.ro

POLITICA PLATFORMEI – Caracteristici principale ale prestării online de servicii de către i-Therapy

Accesul la Platformă în vederea efectuării unei comenzi/programari este permis oricărui potenţial utilizator care acţionează cu un scop legitim şi care are intenţia de a achiziţiona de la prestator unul sau mai multe servicii, cu respectarea acestor termeni și condiţii. Este strict interzisă utilizarea abuzivă a platformei. Prin utilizare abuzivă indicam orice fel de utilizare a platformei într-un mod care contravine practicilor comerciale corecte, a legislației în vigoare sau în orice alt mod care ar fi de natură să prejudicieze în orice fel i-Therapy sau afiliații acesteia.

i-Therapy îşi rezervă dreptul de a refuza accesul unor clienți la toate funcțiile platformei online și de a restricționa procesarea și/sau livrarea unei comenzi dacă, în opinia rezonabilă a iTherapy, există suspiciuni de fraudă/utilizare necorespunzatoare din partea utilizatorului, dacă acesta are un comportament care poate prejudicia interesele iTherapy sau ale afiliaților acestuia sau dacă acesta utilizează în mod abuziv platforma. Prestatorul va putea refuza prestarea serviciilor și în cazul în care utilizatorul abuzează de modul de completare a serviciilor așa cum este explicat pe website și nu urmează instrucțiunile prestatorului existente pe website cu privire la trimiterea unei programari/comenzi.

Prestatorul își rezervă dreptul de refuza prestarea serviciilor de psihoterapie/consultanta în scopuri ilicite și imorale. În acest sens în cazul în care prestatorul consideră că solicitarea serviciilor poate avea un scop imoral sau ilicit acesta va informa clientul despre refuzul de a presta serviciile și va returna contravaloarea acestora (dacă au fost achitate) fără costuri suplimentare. Prin utilizarea platformei i4 iTherapy şi, după caz, înregistrarea unei comenzi, utilizatorul acceptă şi este de acord cu forma de comunicare la distanţă (g., telefonic Skype sauWhatsUP) prin care Prestatorul își derulează operațiunile. Utilizatorului îi este interzisă inregistrarea audio/video si multiplicarea sau distribuirea în parte sau în tot a serviciilor de psihoterapie/consultanta.

iTherapy poate publica pe Platformă informații despre Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care iTherapy are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. Dacă prețurile sau orice alte detalii în legătură cu specificațiile serviciilor au fost afișate eronat pe platformă, din orice motiv, prestatorul va informa prin e-mail utilizatorul care a plasat o Comandă, în cel mai scurt timp în legătură cu o astfel de eroare. Serviciile care fac obiectul prestării în cadrul unei promoţii sau campanii de orice tip se vor supune şi termenilor şi condiţiilor aplicabile respectivei campanii sau promoţii. Toate informațiile folosite pentru descrierea serviciilor (inclusiv, dar fără a se limita la, imagini statice ori dinamice, text descriptiv, prezentări grafice ori video) nu impun nicio obligaţie prestatorului, acestea având exclusiv rol de prezentare şi informare Orice promoții prezentate pe platformă sunt valabile pe durata menționată.

În cazul în care nu este indicată o durată pentru desfășurarea promoțiilor, acestea vor fi valabile în limitele stocurilor disponibile. Comanda se consideră acceptată de către iTherapy la momentul efectuării plății prin intermediul mijloacelor electronice de plată (prin intermediul unui card de credit/debit). Pentru motive justificate (inclusiv, dar fără a se limita la suspiciunea de fraudă din partea utilizatorului, neefectuarea plății sau imposibilitatea tehnică a platformei de a furniza respectivele servicii), prestatorul își rezervă dreptul de a anula comanda plasată de utilizator. Într-o astfel de situaţie, iTherapy va înştiinţa de îndată clientul cu privire la modificarea intervenită iar acesta va putea să accepte ori să refuze modificarea Comenzii (în situația în care modificarea este de ordin temporal sub aspectul livrării serviciilor). În cazul în care utilizatorul refuză, comanda se consideră anulată, iar părţile vor fi repuse în situaţia anterioară emiterii comenzii (inclusiv rambursarea de către

Prestator a oricăror sume încasate, dacă este cazul) și fără ca prestatorul să aibă vreo răspundere față de utilizator. Comanda este acceptată iar contractul se consideră încheiat între prestator și client, în momentul primirii de către client de la prestator, prin intermediul poștei electronice a notificării privind efectuarea cu succes a plății serviciilor. Plata serviciilor se va putea face exclusiv conform instrucțiunilor afișate pe site, incluzând, dar fără a se limita la plata prin intermediul cardurilor online. Din contract fac parte atât acești termeni şi condiţii cât şi orice înţelegeri ulterioare intervenite între client şi prestator cu privire la o comandă, indiferent dacă acestea sunt sau nu cuprinse într-un înscris electronic sau pe suport fizic (inclusiv, dar fără a se limita la, orice înțelegere între iTherapy și client cu privire la serviciile realizate de iTherapy conform specificațiilor clientului).

Prestatorul pune la dispoziţia clientului o adresă de e-mail în secţiunea „Contact” din platformă, pentru identificarea şi corectarea erorilor survenite cu ocazia introducerii datelor. Ca regulă, comunicarea cu prestatorul se va realiza prin adresele menționate la secțiunea “Contact” din platformă. Prestatorul poate să adere oricând la coduri de conduită privind activitatea de furnizare online a serviciilor urmând să aducă la cunoştinţa clienţilor acest fapt şi să asigure posibilitatea clienților de a consulta efectiv aceste coduri.

ACCESAREA SERVICIIOR DE PSIHOTERAPIE PRIN PLATFORMA ONLINE i-Therapy

Seviciile de psihoterapie si consultant psihologica online (clinica online i-Therapy) sunt un serviciu din categoria psihoterapiei online, care permit interactiunea psihoterapeut-client in mediul online, prin intermediul mijloacelor electronice de comunicare. Serviciul de psihoterapie online este disponibil ca o alternativa a psihoterapiei in prezenta pacientului in cabinetul psihologului, nu isi propune sa inlocuiasca psihoterapia de specialitate si este limitat in ceea ce priveste posibilitatea de diagnosticare. Informatiile cu caracter psihologic-clinic care ar putea fi furnizate de psihologi catre client sunt date doar pe baza simptomelor/discutiilor pe care dumneavoastra le descrieti.

Este raspunderea clientului sa ofere o descriere cat mai corecta sau completa a simptomelor, comportamentelor, a starii generale de sanatate, a medicatiei folosite, istoric psihologic si orice posibil factor extern cu care clientul a intrat in contact (ex. membri ai familiei cu afectiuni psihologice, utilizare substante de orice natura etc). Avand in vedere limitarile tehnologice si legislative de la acest moment, accesarea acestui serviciu reprezinta declaratia clientului ca intelege limitarile serviciului de psihoterapie online cum sunt explicate in acest document.

Avand in vedere nivelul de confidentialitate si de securitate necesare accesarii in siguranta a acestui tip de serviciu, consultatiile online sunt accesibile doar prin intermediul contului individual al aplicatiilor Skype, WhatsUp, atat in versiunea desktop, cat si mobil si a apelului telefonic. Pentru accesarea serviciului, este necesara instalarea in prealabil a aplicatiilor gratuite de comunicare Skype/WhatsUp, disponibile pentru sistemele de operare Windows, Linux, MacOS, iOS, Android. Suplimentar, este necesar accesul la o camera video si un microfon functionale, precum si la o conexiune internet care sa permita interactionarea cu psihologul.

I-Therapy nu isi asuma nicio raspundere in cazul in care sedinta online nu se poate desfasura sau este intrerupta din pricina echipamentelor sau conexiunii de intenet a pacientului, caz in care sedinta se va reprograma la o data ulterioara. Sedintele de psihoterapie/consultanta vor fi oferite de catre psihologii colaboratori i-Therapy cu asigurarea confidentialitatii psiholog-client. Clientul este, la randul sau, responsabil pentru asigurarea confidentialitatii in spatiul de unde acceseaza consultatia. Reteaua de comunicatii, echipamentele, inclusiv cele audio-video, prin care consultantii i-Therapy ofera sesiunile de psihoterapie online sunt catalogate a fi securizate de catre dezvoltatori (Skipe – Microsoft, WhatsUP- Facebook). Sesiunea de terapie/consultanta nu va fi inregistrata, si nicio imagine sau amprenta vocala nu va fi stocata de catre i-Therapy ca urmare a sesiunii de terapie online.

Este interzisa inregistrarea acesteia de catre pacient. In caz contrar, psihologul/consultantul va opri sedinta la momentul in care va sesiza o astfel de practica, reamintind pacientului interdictia. La o eventuala reincalcare pacientului i se va interzice accesul la serviciile i-Therapy, fara a avea posibilitatea unei noi programari urmand a fi aplicabile regulile obisnuite pentru folosirea serviciilor i-Therapy. Informatiile cu caracter personal pe care psihologul/consultantul le va obtine sau determina in cadrul sedintei nu vor fi notate decat in mod general. SC DBK EVO CONSULTING si i-Therapy nu sunt responsabile de securitatea datelor personale ale clientilor si modul de utilizare al acestora – responsabilitatea este asumata in totalitate de catre psiholog conform codului deontologic al psihologilor. Avand in vedere limitarile tehnologice si legislative de la acest moment, prin accesarea acestui serviciu reprezinta declaratia clientului ca intelege limitarile serviciului de psihoterapie online, astfel cum sunt explicate in acest document.

Pentru ca se doreste ca accesarea serviciilor de psihoterapie online sa fie facila, oferim in continuare un set de principii si reguli despre cum se pot folosi si accesa serviciile de psihoterapie online pe site-ul www.i-Therapy.ro. In functie de evolutia legislatiei, a serviciilor pe care le oferim si a locatiilor in care oferim aceste servicii medicale, acest document poate suferi modificari. Intotdeauna, pe www.i-Therapy.ro, vom avea ultima varianta aplicabila. Prezentul document isi propune sa prezinte principiile si principalele reguli pe care trebuie sa le respecte un client care doreste sa beneficieze de servicii de psioterapie online pe www.i-Therapy.ro.

Termenii şi Condiţiile de accesare sunt regulile minimale se completează cu prevederile legislației în vigoare si eventual cu prevederile contractului incheiat cu una din entitatile juridice actionand sub umbrela DBK EVO CONSULTING SRL. Acest document respecta principiul egalitatii de tratament fata de toti pacientii, bazat pe criterii de sex, orientare sexuala, caracteristici genetice, varsta, apartenenta nationala, rasa, culoare, etnie, religie, optiune politica, origine sociala, handicap, situatie sau responsabilitate familiala, apartenenta ori activitate sindicala, respectand totodata conditiile comerciale agreate prin contracte.

Prin efectuarea programarii online, respectiv prin efectuarea platii de pe platforma de psihoterapie online i-Therapy, va exprimati acordul pentru respectarea acestor termeni si conditii de accesare a serviciilor de psihoterapie/consultanta in cadrul i-Therapy.

Utilizatorul poate efectua Comenzi prin intermediul Platformei, cu sau fara înregistrarea prealabilă a unui cont, prin selectarea și adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături. Utilizatorul are posibilitatea sa înregistreze un cont în secțiunea dedicată din platformă. Prin înregistrarea unui cont, utilizatorul va gestiona mai eficient comenzile plasate pe platformă, având posibilitatea de a vizualiza informații despre comenzi anterioare, facturi fiscale etc. Înregistrarea unui cont se va putea face prin intermediul furnizării unei adrese electronice de e-mail și a unei parole aferente.

iTherapy își rezervă dreptul să valideze comenzile înainte de onorarea lor prin contactarea telefonică sau prin e-mail a clienților, iar clienţii declară în mod expres că acceptă acest drept al prestatorului. Adăugarea unui serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu duce la înregistrarea unei comenzi. Comanda va fi considerată finalizată prin plata integrală de către utilizator a prețului serviciilor roduselor din comandă, prin una dintre modalitățile de plată acceptate de prestator astfel cum sunt indicate expres pe platformă și care pot fi consultate de către utilizator cel mai târziu la începutul procesului de formulare a comenzii. Prin finalizarea comenzii, utilizatorul confirmă că toate datele pe care le-a furnizat sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Prin plasarea unei comenzi utilizatorul recunoaşte în mod explicit că respectiva comandă implică obligaţia sa fermă de a achita ”suma totală de plată” indicată. Prin crearea unui cont şi, după caz, finalizarea comenzii, utilizatorul consimte că prestatorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil, respectiv sistem automatizat de apel fără intervenție umană, fax, e-mail, în orice situație în care este necesară contactarea utilizatorul. Serviciile achiziționate prin intermediul platformei nu pot fi revândute sau distribuite în scopuri comerciale. iTherapy își rezervă dreptul să limiteze achiziționarea serviciilor la un număr maxim de produse pentru fiecare Utilizator, numărul fiind determinat în mod independent de către iTherapy.

Utilizatorului îi este interzisă inregistrarea audio/video si multiplicarea sau distribuirea în parte sau în tot a serviciului livrat, pentru a fi folosit în afara scopului pentru care serviciul a fost prestat, fără acordul scris prealabil al prestatorului. Prestatorul poate anula comanda plasată de către utilizator, cu notificarea concomitentă sau ulterioară a utilizatorului, și fără ca o astfel de anulare să atragă vreo răspundere a iTherapy față de utilizator, în următoarele cazuri: neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului utilizatorului, în cazul plății online; invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de iTherapy, în cazul plății online; datele furnizate de către utilizator cu ocazia accesării platformei iTherapy `sunt incomplete sau incorecte; Prestatorul consideră în mod rezonabil că prin accesarea platformei şi plasarea comenzii utilizatorul urmărește un scop ilicit sau poate cauza orice fel de prejudicii iTherapy sau afiliaților acestuia; oricare dintre termenii şi condiţiile din prezentul document nu au fost respectate întocmai.

SECURITATEA DATELOR PERSONALE ȘI A INFORMAȚIILOR.

SC DBK EVO CONSULTING SRL va folosi datele introduse numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile introduse în formularul de programare și în contul de inregistrare vor fi folosite pentru confirmarea programarilor, facturarea și livrarea produselor comandate, transmiterea promoțiilor, trimiterea de buletine informative (newsletter) și alte informații către clienti.

SC DBK EVO CONSULTING SRL nu vinde și nu furnizeaza datele dumneavoastra personale nici unor terti. Ne obligăm să nu facem publice și/sau să nu vindem informații referitoare la datele personale ale clientilor nostri fără acordul lor explicit. Datele personale pot fi transmise autoritatilor în drept să verifice tranzacțiile comerciale, în cazul unei solicitari justificate a acestora, conform reglementarilor legale în vigoare.

Orice utilizator poate opta ca aceastea să fie sterse din baza noastra de date.

SC DBK EVO CONSULTING SRL nu este responsabila pentru erorile aparute datorită neglijentei clientului privind securitatea și confidentialitatea contului și parolei sale de pe site-ul www.i-Therapy.ro. Recomandăm să nu divulgati aceste informații altor persoane (fizice sau juridice). SC DBK EVO CONSULTING SRL nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul www.i-Therapy.ro.

SC DBK EVO CONSULTING SRL nu iși asuma responsabilitatea pentru orice problema aparuta, care ar putea cauza defecțiuni sau erori ale softului cu care este conceput și gazduit site-ul www.i-Therapy.ro. Nu garanteaza faptul că site-ul, serverul / serverele, sau mail-urile expediate de www.i-Therapy.ro nu conțin viruși.

Datele colectate prin formularul de comandă la crearea unui cont personal pe site-ul www.i-Therapy.ro vor putea fi utilizate de către SC DBK EVO CONSULTING SRL pentru intocmirea de statistici ce vor ajuta la îmbunatatirea serviciilor oferite utilizatorilor, cu respectarea legilor în vigoare.

NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR PERSONALE – constituie parte integrantă din prezentele prevederi contractuale

ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE CLIENTULUI

La inregistrarea pe site, clientul este obligat furnizeze informații corecte, actuale și complete, asa cum sunt prevazute în sectiunea de inregistrare ca utilizator. În situația în care vom constată că această obligație nu este respectata, ne rezervam dreptul de a bloca accesul, la utilizarea serviciilor noastre fără nici o notificare prealabila.

SC DBK EVO CONSULTING SRL nu ofera dreptul de a descarca, modifica, reproduce partial sau integral site-ul, de a copia sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor SC DBK EVO CONSULTING SRL , fără acordul scris al acesteia.

Orice tentativa de accesare sau modificare a datelor personale unui alt utilizator, de a de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul nostru, va face obiectul unor plangeri penale și se vor pedepsi conform legii.

SC DBK EVO CONSULTING SRL prin site-ul www.i-Therapy.ro acceptă comenzi numai de la persoane care au împlinit 18 ani.

RESPONSABILITATI

SC DBK EVO CONSULTING SRL nu își asuma responsabilitatea pentru greșelile aparute pe site, respectiv greșeli afisare și/sau tiparire, în ceea ce priveste specificațiile tehnice, descrieri, caracteristici, imagini, prețuri, texte sau orice alt conținut al site-ului www.i-Therapy.ro .

SC DBK EVO CONSULTING SRL nu garanteaza că informațiile și specificațiile produselor/serviciilor sau orice alte detalii legate de conținutul site-ului sunt complete și/sau corecte. În cazul în care prețul sau oricare caracteristici sau detalii ale produsului, au fost introduse greșit în baza de date și/sau afisate greșit, iar livrarea/prestarea serviciului nu a fost efectuată încă, SC DBK EVO CONSULTING SRL își rezerva dreptul de a anula comanda respectivului serviciu și de a anunța clientul de eroarea aparută. Clientul are dreptul de a accepta sau de a refuza noile noile condiții în ceea ce priveste comanda și produsul/serviciul.

SC DBK EVO CONSULTING SRL nu garanteaza și nici nu este responsabilă în cazul în care produsele/serviciile achizitionate nu corespund scopului pentru care au fost cumpărate. Imaginile/descrierea produselor afisate pe www.i-Therapy.ro sunt cu titlu de prezentare, iar produsele/serviciile livrate pot fi diferite în orice mod, datorită modificării metodologiei, fără o notificare prealabila de către psiholog.

SC DBK EVO CONSULTING SRL nu garanteaza și nici nu este responsabilă în cazul în care serviciile prestate nu corespund, nu au eficienta dorita si/sau conduc la aparitia unor acutizari, inrautatiri ale starii psihologice clinice a clientului. In astfel de cazuri fiecare colaborator psihoterapeut este responsabil in mod personal si in totalitate in baza dreptului de exercitare a profesiei de psiholog conform cu atestatul de libera practica emis de autoritatile din domeniu, pe care il detine si va raspunde in raport cu acesta in fata autoritatilor abilitate.

SC DBK EVO CONSULTING SRL nu este responsabila de neconcordantele, lipsurile, calitatea sau orice alte aspecte privind aceste servicii.

SC DBK EVO CONSULTING SRL nu garanteaza pentru materialele sau produsele de pe site, nu este responsabila pentru informațiile, conținutul și funcționarea site-ului.

SC DBK EVO CONSULTING SRL nu garanteaza disponibilitatea serviciilor afisate pe site. SC DBK EVO CONSULTING SRL își rezerva dreptul de a nu onora o anumite programari dacă respectivele servicii nu mai pot fi prestate de psihologii colaboratori. În acest caz, vom trimite o notificare clientului și își vom înapoia banii incasati de SC DBK EVO CONSULTING SRL pentru respectiva programare/serviciu in cazul în care s-a făcut plata în avans.

SC DBK EVO CONSULTING SRL nu poate actualiza zilnic pe site, valabilitatea prestarii serviciilor, din acest motiv SC DBK EVO CONSULTING SRL nu poate garanta posibilitatea ca serviciile sa fie prestate conform cu programarile efecuate de catre client, chiar daca aceste apar pe site. Pentru confirmarea programarilor si posibilitatea ca serviciile sa fie prestate, este posibil să fiti contactat telefonic de către un reprezentant.

GARANȚIILE ASOCIATE SERVICIILOR PRESTATE

Serviciile prestate pe site-ul www.i-Therapy.ro nu beneficiaza de garanție in sine, insa conform legislatiei în vigoare, clientului ii poate fi restituita suma platita in prealabil in urmatoarele cazuri: serviciul solicitat nu a avut loc, nu a fost contactat telefonic sau online la ora si data stabilita in programare sau daca conexiunea/calitatea apelului nu poate asigura desfasurarea in conditii optime a sedintei de consultanta/pshihoterapie online din vina caloboratorului/psihoterapeutului i-Therapy.

Clientul are obligativitatea sa asigure o conexiune internet sau se se asigure ca este situat intr-o zona in care semnalul telefonului poate sustine convorbirea telefonica. In cazul in care clientul nu mai doreste sa beneficieze de serviciile i-Therapy si a platit contravaloarea acestora in avans, trebuie sa solicite rambursarea sumei cu 24 de ore inainte de programarea serviciului de consultant/psihoterapie, fapt in care se va restitui suma platita in prealabil.

Suma valorică maxima, a obligațiilor i-Therapy.ro si SC DBK EVO CONSULTING SRL, fața de orice client, în cazul neprestarii serviciilor solicitate/nelivrarii sau în orice alt caz, este valoarea sumelor incasate SC DBK EVO CONSULTING SRL de la clientul respectiv.

SC DBK EVO CONSULTING SRL nu este responsabila și nu poate fi ținută responsabila în nici un fel, direct sau indirect, pentru orice paguba și/sau problema și/sau neajuns, directe sau indirecte, de orice natura, ca urmare a folosirii serviciilor oferite și/sau produselor comercializate.

Toate promoțiile afisate pe site-ul nostru se desfasoara numai în limita stocului disponibil/ a perioadei in care a fost setata promotia. Ofertele promotionale nu se pot cumula în aceeași comandă. Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comandă și nu se aplică la produsele cu preț redus. Aceste promoții pot fi intrerupte în orice moment, fără înstiințarea prealabila a clientului.

DREPT DE RETRAGERE

Durata contractului la distanța incheiat cu ocazia plasarii unei comenzi este de 30 de zile. Inainte de prestarea serviciilor, clienții www.i-Therapy.ro au dreptul și pot anula cu 24H comenzile/programarile plasate pe site fără niciun cost din partea acestora, contractul incheiat considerandu-se incetat de drept la anularea comenzii. Daca este anulata programarea pentru serviciile oferite de site-ul www.i-Therapy.ro cu mai putin de 24h pana la data si ora programarii efectuate in prealabil, SC DBK EVO CONSULTING SRL isi rezerva dreptul de a nu restitui suma aferenta serviciului programat si platit in avans de catre client. Confirmarea incheierii contractului este transmisa clientului sub forma anularii programarii plasate prin intermediul emailului.

REFUZAREA SERVICIILOR FĂRĂ INVOCAREA UNUI MOTIV

In baza dreptului de retragere stipulat de prevederile legale, clienții www.i-Therapy.ro pot renunta la serviciile cumpărate, fără invocarea vreunui motiv, cu 24 de ore in prealabil, fără penalitati.

SC DBK EVO CONSULTING SRL va înapoia contravaloarea produsului/serviciului în cel mult 14 de zile de la data denunțării contractului de către client și in conditiile mai sus mentionate.

POLITICA DE LIVRARE

Livrarea serviciilor se va face prin intermediul telefonului si/sau a mijloacelor de comunicare online (Skype sau WhatUp – fara caracter limitativ) si la data si ora indicate de utilizator la momentul înregistrării/plasării comenzii, după finalizarea plății online, și cu respectarea acestor termeni și condiții.

Clientul este responsabil de plata providerilor prin care beneficiaza de servicii proprii de comunicare (servicii de telefonie/internet) prin care poate se poate desfasura sedinta de psihoterapie/consultanta online, modalitate care va fi indicata prestatorului înainte de finalizarea comenzii. Utilizatorul va fi informat cu privire la modalitățile de livrare disponibile și va putea să aleagă una dintre aceste modalități anterior finalizării comenzii.

În cazul în care cu ocazia livrării serviciilor, utilizatorul nu este găsit la numarul de telefon, id-ul de Skipe si sau WhatsUp indicat de acesta în comanda acceptată de prestator, se va încerca contactarea in vederea livrarii serviciilor încă o dată, după care se asteapta revenirea clientului. Perioada programata ramane libera si la dispozitia clientului, in acest inverval avand posibilitatea sa intrerupa sau sa reia sesiunea fara a depasi insa timpul alocat sedintei de psihoterapie/consultant programata anterior.

iTherapy își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze orice livrare a serviciilor comandate dacă aceasta nu poate fi onorată din motive independente de voința iTherapy care includ dar nu sunt limitate la: evenimente de forța majoră, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve etc.

POLITICA DE ANULARE (RETUR)

In cazul in care serviciul de psihoterapie online/ consultanta dezvoltare personala online nu poate fi prestat din diferite cauze tehnice (intreruperea accesului la internet, lipsa semnalului de telefonie mobila etc) datoriat unor situatii imprevizibile generale va fi restituita clientului in totalitate suma platita in prealabil pentru programare.

In cazul in care din diverse motive clientul nu este apelat/contactat telefonic/online la data si ora programata, suma platita de catre client va fi restituita in totalitate daca acesta nu opteaza pentru o reprogramare la o data ulterioara.

In cazul in care clientul invoca o abordate tendentioasa sau neprofesionista nemotivata a colaboratorului platformei iTherapy, va trebui sa anunte acest lucru telofonic la nr. 0768139070 sau pe e-mail la contact@i-therapy.ro urmand ca suma platita de catre client sa fie restituita in totalitate.

In cazut in care clientul nu mai poate respecta ora si data programata, poate reprograma sedinta de terapie la o data ulterioara fara costuri suplimentare. Clientul poate renunta la programarea facuta, fără invocarea vreunui motiv, daca anunta cu 24 de ore in prealabil, telefonic la nr. 0768139070 sau pe e-mail la contact@i-therapy.ro – caz in care suma platita de catre client va fi restituita in totalitate.

In cazul in care clientul nu doreste sa participe la serviciile oferite de i-Therapy, conform programarii facute si platite in prealabil, fara sa-si anunte intentia de a renunta la serviciul de psihoterapie/consultanta online cu 24h inainte si fara sa reprogrameze sedinta, suma platita de catre client va nu va fi restituita.

Pentru platile cu cardul prin Netopia Payments, in cazul in care serviciile oferite de iTherapy nu pot fi prestate, rambursul se face folosind aceasi metoda de plata ca si cea utilizata de client pentru achizitionarea serviciilor.

RECLAMAȚII

In cazul în care aveti nelămuriri sau chiar nemultumiri cu privire la calitatea prestarii unui serviciu achizitionat de pe site-ul nostru, va rugam să expediații un email în acest sens pe adresa office@i-therapy.ro, în care să specificiati cât mai multe detalii în baza cărora să putem identifica și prelucra mesajul dumneavoatstra (numele complet și corect, data programarii, numele psihoterapeutului/consultantului alocat).

Reclamațiile privind produsele comercializate pe site-ul www.i-Therapy.ro vor fi aduse la cunoștință SC DBK EVO CONSULTING SRL in maximum 48 de ore de la incheierea prestarii serviciilor. SC DBK EVO CONSULTING SRL va transmite aceste reclamații spre solutionare prestatorului serviciilor respective.

PREȚURI. PLATA SERVICIILOR

Preturile serviciilor sunt cele afisate pe site. Prețul aferent serviciilor de telefonie, providerilor de internet este suportat de catre client pentru a putea fi apelat, contactat. Nu sunt impuse preturi preferentiale mai mari pentru serviciul de telefonie mobila/ internet.

RECOMANDAREA DE VARSTA

SC DBK EVO CONSULTING SRL si site-ul www.i-Therapy.ro recomanda ca orice client sa aiba varsta minima de 18 ani impusa de posibilitatea detinerii unor metode de plata bancare personale.

NOTIFICARI

SC DBK EVO CONSULTING SRL își rezerva dreptul de a trimite clientilor sai diverse oferte privind produsele de pe site-ul www.i-Therapy.ro, propuneri de produse și servicii cadou oferite direct de SC DBK EVO CONSULTING SRL sau de partenerii acesteia.

Prin accesarea site-ului www.i-Therapy.ro, utilizarea acestui site, cumpărarea de produse sau trimiterea de mesaje (e-mail-uri) către/de la SC DBK EVO CONSULTING SRL , clientul este de acord ca comunicarea se realizeaza în sistem electronic. SC DBK EVO CONSULTING SRL își rezerva dreptul de a aduce modificari prezentului contract fără o notificare prealabila a clientilor/utilizatorilor.

DREPT APLICABIL. LITIGII

Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea seviciilor) site-ului, clientul isi declara acceptul termenilor și condițiilor de utilizare de mai prezentate in actualul document “termini si conditii”. În cazul oricarei dispute care ar putea să apară între client și SC DBK EVO CONSULTING SRL se va încerca mai intai rezolvarea pe cale amiabila, iar dacă această rezolvare nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat în instanța din localitatea unde își are sediul SC DBK EVO CONSULTING SRL.